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孩子年仅6周岁，属于无民事行为能力人，其在游戏（奥特曼传奇英雄）内的充值数额已远不能与其年龄、心智相适应，投诉人作为监护人对相关交易既不同意亦不予追认。此外，投诉人使用的ＯＰＰＯ手机，购买时需要输入用户信息进行ＯＰＰＯ会员注册方可正常使用手机，而提供下载的游戏，其新用户注册流程可与ＯＰＰＯ会员账号通用，无需实际玩家注册新账号。账号通用的便利规避相关法律规定，禁止未成年人注册、限制充值的漏洞，直接导致了未成年监管机制形同虚设引起了本次纠纷。被投诉人对本次纠纷负有绝对责任，故广州欢太公司应当依法退还涉案充值款项，投诉人与被投诉人协商退款事无果，为维护投诉人的合法权益遂向贵平台投诉。

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